อัปเดตล่าสุด: 17 พฤศจิกายน 2025

ชื่อบริษัท: กว่างโจว จู้ตู้ เทรดดิ้ง จำกัด

ที่อยู่: ห้อง 202 บ้านเลขที่ 6 ซอยที่ 1 ต้นถังซินอู๋ หมู่บ้านจงชุน ถนนซินเจี๋ย เขตหวามตู้ เมืองกว่างโจว

ผู้แทนตามกฎหมาย: คัง หมิงเสีย

รหัสเครดิตสังคมแบบรวม: 91440114MAGOH7Y47X

【สำคัญ】นโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้า – ร้านอุปกรณ์ดิจิทัลในประเทศไทย

ขอขอบคุณที่เลือกซื้อสินค้าอุปกรณ์ดิจิทัลของเรา (หมวดการสื่อสารและเครือข่าย, สมาร์ทโฮม, สุขภาพและกีฬา)
เพื่อคุ้มครองสิทธิ์ของผู้ซื้อ เราได้กำหนดนโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้าอย่างชัดเจนดังต่อไปนี้ กรุณาอ่านให้ละเอียดก่อนทำการสั่งซื้อ

1. เงื่อนไขพื้นฐานในการคืนและเปลี่ยนสินค้า

ระยะเวลา: ภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า (อ้างอิงตามเวลาลงชื่อรับพัสดุ) เกินกำหนดจะไม่สามารถดำเนินการได้

สภาพสินค้า: สินค้าต้องไม่ผ่านการใช้งาน ไม่มีความเสียหาย อุปกรณ์ครบถ้วน เช่น กล่อง คู่มือ สายชาร์จ ฯลฯ และต้องอยู่ในสภาพที่สามารถจำหน่ายได้

ครอบคลุมทุกประเภท: หมวดการสื่อสารและเครือข่าย: การ์ดไวไฟเราเตอร์ หูฟัง หมวดสมาร์ทโฮม: กล้องอัจฉริยะ ประตูดิจิทัล โคมไฟอัจฉริยะ ลำโพงอัจฉริยะ หมวดสุขภาพและกีฬา: เครื่องชั่งไขมัน สายรัดข้อมือกีฬา

2. ค่าขนส่งในการคืนและเปลี่ยนสินค้า

กรณีความผิดพลาดจากร้านค้า เช่น สินค้ามีปัญหาคุณภาพ ส่งของผิด หรืออุปกรณ์ไม่ครบ — ร้านค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งทั้งหมด

กรณีที่ไม่ใช่ความผิดของร้านค้า เช่น เปลี่ยนใจ สั่งผิด ไม่ต้องการแล้ว — ลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าขนส่ง 300 บาท/ครั้ง (ครอบคลุมค่าจัดส่งกลับ + ค่าจัดส่งสินค้าใหม่ หากเป็น “คืนสินค้าอย่างเดียว” ลูกค้าชำระเฉพาะค่าจัดส่งกลับ)

3. ขั้นตอนการดำเนินการคืนและเปลี่ยนสินค้า

ยื่นคำขอ: ภายใน 7 วัน กรุณาติดต่ออีเมลฝ่ายบริการลูกค้า: service@mail.tacq-shop.com พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ ชื่อสินค้า เหตุผล และความต้องการ (คืนสินค้า/เปลี่ยนสินค้า)

รอยืนยันจากฝ่ายบริการ: ฝ่ายบริการจะตอบกลับในเวลาทำการ (จันทร์–ศุกร์ 09:00–18:00 UTC+8:00) เพื่อยืนยันสิทธิ์และแจ้งวิธีดำเนินการ

จัดส่งสินค้าคืน: ห้อง 202 บ้านเลขที่ 6 ซอยที่ 1 ต้นถังซินอู๋ หมู่บ้านจงชุน ถนนซินเจี๋ย เขตหวามตู้ เมืองกว่างโจว(กรุณาระบุหมายเลขคำสั่งซื้อเพื่อให้ง่ายต่อการตรวจสอบ)

ดำเนินการคืน/เปลี่ยนสินค้า: หลังร้านค้าได้รับสินค้า จะตรวจสอบภายใน 3 วันทำการ กรณีเปลี่ยนสินค้า: หากสินค้าผ่านการตรวจสอบ จะจัดส่งสินค้าชิ้นใหม่ภายใน 3–7 วันทำการ (ค่าขนส่งเป็นไปตามข้อ 2) กรณีคืนเงิน: ร้านค้าจะเริ่มกระบวนการคืนเงินหลังตรวจสอบเสร็จสิ้น

4. นโยบายการคืนเงิน

ระยะเวลาดำเนินการ: ภายใน 15 วันทำการหลังตรวจสอบว่าสินค้าตรงตามเงื่อนไข

ระยะเวลาเงินเข้าบัญชี: ขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงิน อาจล่าช้า 1–3 วันทำการ

ช่องทางคืนเงิน: คืนกลับผ่านช่องทางที่ชำระเงินมาในตอนแรก

5. ข้อควรระวังสำคัญ

หากสินค้าที่ส่งคืน ไม่ตรงตามเงื่อนไข เช่น มีความเสียหาย อุปกรณ์ไม่ครบ ร้านค้าจะไม่สามารถดำเนินการคืน/เปลี่ยนสินค้าได้ และจะส่งสินค้ากลับ พร้อมค่าขนส่งที่ลูกค้าต้องรับผิดชอบ

สำหรับสินค้าเช่น ประตูดิจิทัลและกล้องสมาร์ทโฮม ที่ต้องเชื่อมต่อบัญชีผู้ใช้ หากมีการ “เปิดใช้งาน/ผูกบัญชีแล้ว” จะต้องยกเลิกการเชื่อมต่อก่อนส่งคืน ไม่เช่นนั้นจะไม่สามารถดำเนินการได้

หากพบปัญหาเช่น ความล่าช้าในการขนส่ง หรือการเปลี่ยนที่อยู่รับสินค้า กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าทันที

หากคุณมีคำถามเพิ่มเติม สามารถติดต่อฝ่ายบริการได้ตลอดเวลาผ่าน service@mail.tacq-shop.com
เรายินดีให้ความช่วยเหลือเสมอ!